Política de Satisfacción y Ajustes Comerciales

Compromiso con la Calidad

En Química Claritec S.A. de C.V., estamos comprometidos con la calidad de nuestros productos y con ofrecer soluciones químicas seguras, responsables y adaptadas a las necesidades de nuestros clientes. Entendemos que pueden surgir situaciones excepcionales que requieran atención especial, por lo que contamos con lineamientos que garantizan un trato justo y profesional.

1. Plazo para Solicitudes

Cualquier solicitud relacionada con un ajuste comercial o cambio de producto deberá realizarse dentro de los 3 días hábiles posteriores a la entrega. Una vez vencido este plazo, no se podrán aplicar ajustes, debido al control y trazabilidad de nuestros productos.

2. Condiciones del Producto

Para que una solicitud proceda, el producto deberá encontrarse cerrado, sin uso, en su empaque original y en condiciones óptimas. No se aceptarán productos abiertos, manipulados o que presenten signos de mal manejo o almacenamiento.

3. Naturaleza de los Productos

Dado que trabajamos con productos químicos especializados, su conservación adecuada depende de factores como temperatura, humedad, luz y manipulación. Una vez entregado el producto, Química Claritec no puede responsabilizarse por alteraciones derivadas de condiciones externas a nuestras instalaciones.

4. Política de Devolución

Química Claritec no realiza devoluciones en efectivo, transferencias bancarias ni reembolsos monetarios.

Sin embargo, si una solicitud es procedente, se podrán ofrecer alternativas en especie, mediante productos del catálogo vigente por un valor equivalente al monto reconocido. Cada caso será evaluado por nuestro equipo administrativo.

5. Nuestro Compromiso

En Química Claritec, valoramos profundamente la confianza de nuestros clientes. Por ello, aseguramos una atención transparente, profesional y flexible para encontrar soluciones viables que beneficien a ambas partes, siempre dentro del marco de nuestras políticas comerciales.